D comme Donnée
Pour la communication et le marketing, la donnée est ce qui permet de passer d’une intuition à une stratégie de communication juste.
Données volontairement transmises
Données, c’est recevoir. Cet adage (quelque peu transformé je vous l’accorde), vaut en communication. Si vous fournissez vos données, ou si vous les récupérez… c’est généralement pour recevoir ou envoyer quelque chose en retour… non ? Et pour cela les marques ont plus d’un tour dans leur sac. Par exemple :
- Mettre en ligne un livre blanc qui répond à toutes vos questions sur un sujet précis. Vous le recevrez sous réserve que communiquiez votre adresse email (a minima) ;
- Proposer l’envoie de newsletters ciblées ;
- Diffuser un webinaire gratuit sous contrepartie d’un email d’inscription.
Mais il existe deux flux de données :
- celles que l’on communique volontairement (formulaires, abonnements) ;
- celles diffusées par nos comportements numériques.
Données collectées
Il suffit que je participe à un salon, que j’achète tel produit ou service, que je suive tel influenceur et écoute tel podcast, pour que je reçoive des contenus que je n’ai pourtant pas directement demandés. C’est ce que l’on appelle de la récupération de données. Et ce n’est pas inégal dès lors que les conditions sont explicitement énoncées. cette récupération de données devient un levier de médiatisation légal et puissant. Le simple fait d’être actif sur des réseaux comme Facebook ou LinkedIn vous expose à des contenus sponsorisés alignés sur ses centres d’intérêt
Cookies et RGPD : quésako ?
Les cookies sont ces petites miettes numériques que nous répandons dès que nous naviguons sur le Web. Notre parcours informe les algorithmes de nos habitudes et de nos préférences. Le rôle du RGPD (Règlement général sur la protection des données ) est donc essentiel : encadrer la récupération et le traitement des données. Que puis-je récupérer, que puis-je en faire exactement, quelles sont les durées de conservation des données ?… Sur le site du Service Public Entreprendre on peut lire :
« Toute entreprise qui réalise un traitement de données (gestion de la paie, recrutement, fichier clients ou fournisseurs…) doit respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Il s’applique à toute entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d’activité, dès lors qu’elle est établie sur le territoire de l’Union européenne ou que son activité cible directement des résidents européens.
L’IA et la donnée : un duo performant
L’IA générative ne produira des contenus pertinents que si elle est nourrie de données justes et précises. Quand on sait que beaucoup de contenus en ligne sont faux, approximatifs ou mensongers, il y a de quoi avoir quelques sueurs ! Le communication fera la preuve de son professionnalisme en vérifiant ses sources et en ne fournissant pas lui-même des informations erronées à l’IA ! Attention également à ne pas donner à l’IA en modèle ouvert, des données confidentielles ! Elle rejoindraient les données du Modèle d’entrainement pour son plus grand bonheur (et pas forcément le vôtre)…
