authenticité
X ce n’est pas que Twitter
24e lettre de l’alphabet, X est aussi un des rares mots français formés d’une seule lettre. Ses deux barres croisées indiquent tantôt l’interdit, tantôt l’inconnu ou la variable.
Bête noire des parents de mineurs exposés aux écrans, le X est une référence dans les études supérieures. Mais, à l’école polytechnique, n’entre pas non plus qui veut ! A l’exception de ce cas d’école, le X est souvent connoté de mystère.
En mathématiques, le symbole X est une variable aléatoire. Il met en équation des problèmes algébriques qu’il convient de résoudre. Exaltant…ou entêtant ! Est-ce cette part d’inconnu qui a conduit à l’usage du « X » pour désigner ce que l’on ne sait pas ? Porter plainte contre X c’est être dans l’incapacité de nommer celle ou celui qui nous cause préjudice. Accoucher sous X, c’est ne pas reconnaitre l’enfant qui vient de naître.
X latin pour désigner le 10.
X démultiplicateur qui indique l’ampleur (vêtement XXL).
X radiologique pour un rayonnement électromagnétique à haute fréquence constitué de photons (rayon X).
X symbole de coche pour valider le choix, l’action accomplie ou indiquer l’erreur.
…
En marketing, le X signifie « X »perience ?
Qui n’a jamais entendu parler d’UX ? User Xperience fait de l’expérience des usagers et utilisateurs, une priorité. Objectif : leur offrir la meilleure expérience.
Pourquoi ? Tout simplement pour créer les conditions favorables à l’action souhaitée par la marque : achat, inscription, adhésion, rendez-vous…
Et pour cela, il convient d’éviter ou d’éliminer tous les points de friction.
En voici quelques uns, physiques et digitaux :
- une file d’attente trop longue ;
- un vendeur mal renseigné ;
- un lien cassé sur un site web ;
- un chargement de page interminable ;
- une architecture de site mal conçue ;
- un magasin trop bruyant ;
- un texte incompréhensible ;
- une fiche produit incomplète ;
Concernant vos écrits, ces 10 clefs aideront à une meilleure expérience :
10 clefs pour un meilleur UXC (User Xperience Content)
- connaissez votre cible ;
- donnez-lui du contenu utile… pour elle ;
- soignez votre orthographe ;
- utilisez des mots simples ;
- faites des phrases courtes ;
- expliquez termes techniques et acronymes ;
- commencez par l’essentiel ;
- ensuite, développez : argumentaires, conseils, détails ;
- illustrez toujours vos écrits ;
- intégrez des liens pertinents (internes, externes) pour enrichir vos contenus et prolonger l’expérience.
